A web 2.0 provocou uma revolução. Agora são os consumidores que ditam as regras.

As empresas passaram a monitorar e rastrear tudo o que escrevem sobre si mesmas em sites, blogs e fóruns de discussão na internet. Quase como um big brother virtual, monitorando cada passo das grandes companhias do mundo e expressando suas opiniões livremente nesse vasto mundo de comunicação e entretenimento que é a internet.

Em virtude desta nova preocupação com o mundo online, as empresas passaram a ficar vulne... Leia Mais