Muitas empresas convidam você para participar de algum processo seletivo e ocorre em muitos casos de não oferecem um “feedback”, um retorno que seja para dizer “Olha, seu perfil não foi selecionado” por mais simples que seja. Este é um erro fatal, afinal, você não recebe a resposta de uma empresa, a primeira impressão é a que fica, e esta é talvez a pior, não só como um futuro empregado, mas também como cliente!. Imagine-se em adquirir um produto ou serviço daquela empresa que você não teve resposta da entrevista? A impressão é a das piores, não é? Você mesmo olharia a empresa com outros olhos ao passar pela frente dela, e nem ousaria ter um produto ou serviço nem que seja de graça!

A impressão da falta de resposta de uma entrevista de emprego agrava-se dia após dia, principalmente na área de TI, que é uma área muito competitiva. Ninguém gosta de aguardar uma semana para ter a resposta, e há casos que em horas a pessoa já está em outra entrevista, ou talvez recebendo um telefonema de outra proposta, tempo é crítico nestes últimos tempos, e a falta da resposta faz com que a imagem da empresa fique “suja” de tal forma que a pessoa que foi entrevistada, não irá mais confiar no produto e/ou serviço prestado, nem que seja o melhor do mercado, simplesmente pela falta de consideração e/ou comunicação, afinal, além de futuros empregados, somos também clientes, e todos sabem que o marketing negativo cresce de maneira automática de pessoa em pessoa, mais do que um marketing falando bem, afinal é mais fácil alguém acreditar em uma coisa ruim do que numa coisa boa, por assim dizer.

Um rapaz comentou comigo à respeito de 2 bancos, não irei citar nomes, no primeiro, foi à entrevista e tudo pareceu certo e correto, mas não recebeu resposta e nem o telefone de contato ninguém atendia. Logo após, uma consultoria marcou uma entrevista com ele em outro banco, mas a consultoria errou e não havia nenhuma entrevista naquele banco, então o gerente levou este meu colega para o restaurante próximo e fez a entrevista ali mesmo, além de deixar o telefone de contato e responder depois de três dias com uma resposta negativa sobre o perfil. Apesar de não haverem respostas, este meu colega recebeu a proposta de abrir conta no primeiro banco na empresa que trabalhava, e ele respondeu o e-mail da seguinte forma: “Eu não irei abrir conta neste banco por motivos pessoais, nem que tenha que pedir a conta daqui!”, ou seja, a impressão que ficou do primeiro banco, foi a pior das piores, e a impressão do segundo banco, foi a de que foram muito atenciosos, disse.

Não importa se você não recebeu a resposta, a grande verdade é que o departamento de recursos humanos (ou gestão de pessoas) denegriu a imagem da empresa de tal forma, que irá perder não apenas um cliente, mas vários que serão mais que insatisfeitos como revoltados.

Falta de comunicação do Feedback após a entrevista, faz com que as empresas percam seus possíveis melhores clientes, além de sujar a carteira como nenhuma outra forma de marketing negativo faz!

Se você é recrutador de uma empresa, pense e reflita neste contexto, afinal, a imagem da empresa e dos futuros clientes dela, dependem muito é de você. Até mais!

Por Aristóteles Machado