Ando lendo muito sobre mídias sociais, sobretudo sobre o twitter. E tenho lido de tudo, desde vantagens até as desvantagens desta magnífica ferramenta.

Sim, meus caros, eu acredito que o twitter é a melhor ferramenta de comunicação já criada nos últimos tempos.

Quando utilizada de forma correta, aproxima pessoas, maximiza ideias, valoriza marcas, diferencia o atendimento e promove o networking.

E com tanta informação na cabeça, resolvi criar uma espécie de guia de boa conduta no twitter.

Não são regras, são sugestões de como você pode maximizar a ferramenta, gerar resultados e promover a troca de experiência. De boas experiências, diga-se de passagem.

Crédito para conteúdo
Se o que você escreveu não é de sua autoria, não esqueça de dar o devido crédito ao dono da ideia. Quando for publicar um link de uma matéria ou post de blog, coloque o tradicional (via@XXXXXX) para identificar a origem do conteúdo.

Cuidado com o que escreve
Twitter não é uma ferramenta de Egotrip. Twitter é uma ferramenta de comunicação e é preciso tomar cuidado para não gerar ruídos na comunicação. Não compre brigas, não mande indiretas, nem tampouco desrespeite a opinião de alguém, tornando isso público a todos seus seguidores. Lugar de lavar roupa suja é em casa e não na timeline.

Fotos do Perfil
Uma imagem vale mil palavras e não é diferente na Internet. Quando você coloca uma foto em seu perfil, está ao mesmo tempo, passando a sua imagem a todos seus seguidores. E qual é a imagem que você quer passar? Reflita sobre isso.

Número de posts
Se 140 caracteres não são suficientes é melhor você começar a pensar em escrever num blog. Twitter foi feito para mensagens rápidas, claras e objetivas e não para tweets em capítulos. Isso é totalmente desgastante e emporcalha a timeline dos seus seguidores. Lembre-se, twitter não é MSN.

Horário dos posts
Se você quer ser notado, seja por um eventual contato de network ou mesmo por seus colegas seguidores, dê preferência às postagens no início da manhã e após o horário do almoço, que é quando as pessoas estão mais atentas na frente do computador.

Cordialidade
No meio virtual é preciso ter o mesmo grau de educação do mundo real. Seus seguidores estão apostando no que você escreve, portanto, seja educado. “Bom dia”, “Boa tarde” ou “Boa noite” são essenciais. Outra dica, deixe evidente quando você está entrando no twitter e quando está saindo.

Ferramenta para relacionamento
Não se iluda, seguidor não é amigo. A menos que vocês já tenham essa relação antes da vida on-line, não entre em depressão se, por algum motivo você for bloqueado por alguém ou ainda receber um unfollow. Seus seguidores se aproximam de você pelo que você escreve, assim como também se afastam de você também pelo que você escreve.

Utilização de script
Nada mais desagradável, falso e incômodo do que agregar novos seguidores através de programas de script. Quem agüenta aquelas mensagens na timeline a todo o momento dizendo como conseguir mais e mais seguidores num passe de mágica? Uso de script no twitter é uma atitude nada politicamente correta.

Pessoa jurídica
Se seu perfil é de uma empresa, haja como se fosse uma empresa que conversa com seus clientes e potenciais clientes. Não escreva sobre assuntos pessoais ou emita opinião sobre o que acontece na web. Lembre-se, para isso, crie um perfil de pessoa física.

Follow Friday
A política de indicar novos seguidores deve ser feita com moderação. Cuidado para não encher a timeline de seus seguidores com novas indicações. Faça um trabalho de peneira e escolha no máximo 10 perfis para indicar e não despeje todos seus seguidores de baciada na timeline alheia.

Política do RT
Quem é que não quer ir assistir a um show de graça, ou mesmo faturar um brinde fácil, fácil? Muitas vezes, para participar de promoções é preciso dar um RT com uma frase nada criativa que na verdade não passa de um merchan gratuito da marca em questão. Cuidado para não parecer um maníaco por promoções. Lembre-se, a timeline alheia não é outdoor.

Por Ricardo Augusto Lombardi